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技术支持
我司有专业的技术支持工程师，可为客户提供专业的售前咨询和售后技术支持。当客户订购前和实验中遇到一切与产品相关的问题时，我司技术支持工程师将竭尽全力协助客户解决其产品相关的所有问题，客户可联系售前咨询或售后服务客服进行对接。
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维修服务
我司可为销售的所有仪器耗材等产品提供维修服务，在合同保修期内的商品进行免费维修，保质期外的商品如果需要更换配件，将产生维修费用，具体费用将根据不同的产品问题执行，维修服务费由公司出具正规增值税发票。
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退换货服务
一、科研试剂
1.订购试剂类产品前，客户应认真核对网站上产品详细信息，包括但不限于中英文名称，品牌，CAS号，纯度等级，包装等信息，确认清楚后再下单购买，如有疑问，请联系相关客服进行售前咨询。
2.客户收到货物后应尽快核对货物，包括但不限于中英文名称，CAS号，纯度等级，包装、是否泄漏等信息。如有问题，请立即联系相关客服进行售后处理。
3.客户在使用过程中，如发现试剂质量问题，应立即联系我司售后核查确认并进行退换货处理。
4.如下情况的试剂类产品，我司将不予退换货：
1）客户未认真核对产品详情而下单订错货物（特殊情况申请退货后运费由客户自理）；
2）由于客户操作不当致使产品泄露；
3）由于客户保存不当致使产品标签损坏或遗失无法确认其产品信息；
4）非质量问题而客户已开封，影响二次销售的产品。
二、实验耗材
1.订购实验耗材类产品前，客户应认真核对网站上产品详细信息，包括但不限于中英文名称，品牌，规格型号，包装等信息，确认清楚后再下单购买，如有疑问，请联系相关客服进行售前咨询。
2.客户收到货物后应尽快核对货物，包括但不限于中英文名称，品牌，规格型号，包装等信息。如有问题，请立即联系售后处理。
3.客户在使用过程中，如发现产品质量问题，应立即联系我司售后核查确认并进行退换货处理。
4.如下情况的实验耗材类产品，我司将不予退换货：
1）客户未认真核对产品详情而下单订错货物（特殊情况申请退货后运费由客户自理）；
2）由于客户操作不当致使产品损坏；
3）由于客户保存不当致使产品标签损坏或遗失无法确认其产品信息；
4）非质量问题而客户已开封，影响二次销售的产品。
三、仪器设备
1.订购仪器设备前，客户应认真核对网站上产品详细信息，包括但不限于中英文名称，品牌，生产厂商，规格型号，包装等信息，确认清楚后再下单购买，如有疑问，请咨询相关客服进行售前咨询。
2.客户收到货物后应尽快核对货物，包括但不限于中英文名称，品牌，生产厂商，规格型号，包装是否完好等信息。如有问题，请立即联系售后处理。
3.客户在开箱验货后，如发现产品质量问题，应立即联系我司售后核查确认并进行退换货处理。
4.如下情况的仪器设备，我司将不予退换货：
1）客户未认真核对产品详情而下单订错货物（特殊情况申请退货后运费由客户自理）；
2）由于客户操作不当致使产品损坏；
3）由于客户保存不当致使产品标签损坏或遗失无法确认其产品信息；
4）非质量问题而客户已开封使用，影响二次销售的产品。 -
投诉建议
